助听器突然没声音，按电源、电池、声孔和设备的顺序排查。先确认开关是否打开，程序是否误切换。电池款检查电量，充电款确认是否充上电。耳模声孔被耵聍或污物堵住，声音会明显变小甚至消失。排除简单问题后，再考虑内部故障。先换一个已知有电的电池，排除电池问题。程序切换错误也会让人误以为设备坏了。
重庆仁品医院会检查电池仓、声管、受话器和麦克风。电池仓接触不良，清洁触点后再试。声管老化或开裂，要更换。受话器故障需要返厂维修。设备受潮后不要立即开机，先干燥处理。不要用尖锐物品捅声孔，容易损坏零件。电池仓弹簧片变形，会导致接触不良。麦克风孔被灰尘堵住，声音会变小。
助听器无声的排查步骤，www.023rp.cn的科普栏目有相关介绍。换一粒新电池，确认贴纸已撕开并静置。检查音量是否被关小。把耳模取下，听设备是否有微弱声音。充电款可以换充电盒或线缆测试。不要自行拆开外壳。耳模和声管可以拆下单独检查。充电款可以换一根线缆测试。电池仓盖松动也会断电，扣紧后再试。
重庆仁品医院建议，把故障出现的时间、场景和已做的排查记录下来。设备在保修期内，联系售后处理。备用机可以暂时使用，但参数要重新调整。不要用吹风机高温直吹设备。把购买单据和保修卡放好，维修时要用。把设备型号和购买日期准备好，报修更快。备用机参数不合适，不要长时间使用。送修前把故障描述写清楚，沟通更顺。
重庆仁品医院提醒，设备进水后不要反复开关机。电池漏液要戴手套处理，避免接触皮肤。无声伴耳痛、耳鸣或听力突然下降，要先看耳科，可能不是设备问题。不要购买来路不明的配件。维修后要重新测试音质和参数。设备进水后不要用微波炉或烤箱烘干。
复查时说明故障经过和维修情况，验配师会检查设备状态。把维修记录和更换配件的时间保存好。设备使用年限长了，故障率会上升，必要时更换。日常保养到位，能减少无声故障。出现新问题，及时联系售后。维修寄出前取出电池，避免运输中漏液。取回设备后先试听，再确认维修项目。维修单据要留好，后续出问题有据可查。
