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【门诊故事】 这家医院门诊医生上班时间“耍”手机,真相是……

医生上班在耍手机吗?

诊室没有人为什么不让患者进去?

垂耳

原来是我院门诊汤主任在“云指导”患儿家长为患儿更换耳廓畸形矫正器。

1个礼拜前,小田哥和妻子专程从四川开车4个多小时来到我院找汤主任,因为他们的宝宝右耳存在先天性耳廓畸形,他们在当地找了很多家医院都说“孩子月份大了,不能矫正”,他们非常着急,于是抱着最后一丝希望来到我院。

查体后,汤主任说,宝宝右耳属于垂耳,是比较常见的一种耳廓畸形。汤主任矫正过很多例垂耳,效果都是不错的。如果是在出生3周内戴矫正器的话治疗效果最佳,现在宝宝已经三个月了,适当增加矫正器佩戴周期也能达到很好的效果。听了汤主任的话,夫妻俩悬着的心终于放下了。

矫正器要每周更换,但是小田哥家在四川农村,过来重庆不方便加上孩子太小往返路上折腾,没办法每周过来,于是在第一次佩戴矫正器的时候,汤主任就详细跟小田哥夫妻说了注意事项,并让他们全程录制佩戴矫正器视频。

今天是更换矫正器的日子,虽然有汤主任的示范视频,但夫妻两还是不放心,于是给汤主任打来电话,汤主任就开始对他们进行视频指导。

视频指导开始

汤主任怕小田哥听不懂专业术语,就边在自己耳朵上比划,边语言指导。

因为不熟练,小田哥把宝宝弄得很不舒服,一直在哭,视频这边汤主任也跟着揪心,一直让他们温柔点,不要强行戴。

一顿折腾后终于戴好了,汤主任的心终于放下了。为了保证矫正效果,也为了让宝宝少受点罪,汤主任建议他们下周还是到医院进行更换,小田哥夫妻欣然答应。

其实,汤主任的很多患者都有她的微信,他们回去后有什么不舒服或者不懂的都会问汤主任,汤主任也会第一时间回复。

虽然在汤主任看来这些都是“小事”,但是这让患者的心里暖暖的,这无形中在医患之间搭起一座信任的桥梁,一方是将患者放在心上的医生,一方是心存感恩的患者,我们的服务更有温度,患者才会更加信任我们。