用户档案： 该用户，男，用户。2012年开始听力下降。如下图中虚线为2012年时听力图，用户为明显神经性听力损失，言语识别率左耳为80%，右耳为40%。实线为2013年听力数据。该用户2012年5月份来我中心选配一只阿波罗双麦BTE，佩戴右耳。
用户学历水平为高知，非常有自己的想法，对于工作人员提出双耳佩戴效果好的建议，表示右耳佩戴效果就很好，不需双耳佩戴。这几年之间多次回访，用户均表示机器非常好，一直没出过毛病。且佩戴效果很好。对我中心工作人员多次口头表示感谢。
2015年6月中旬，用户来我中心进行机器保养购买电池，做听力测试时发现听力普遍下降较多。见上图实线数据。言语识别率为右耳70%,左耳为20%。用户表示听的比较费劲，不如之前。
我们帮他分析原因，主要有：
一、听力下降较多，对助听器声音需求较大。
二、言语分辨率也有下降。 其中佩戴耳下降较少。说明佩戴对于言语识别率的保持起到了一定的作用。而不佩戴的耳朵言语识别率极低。
三、爱多这款机器使用时间也很长了，零部件存在老化现象。 且技术更新比较快，几年前的技术水平对声音处理不及新技术重庆仁品医院。用户对这个解释比较认同。想再选配一台新机器戴在右耳朵上。
我们准备了万听1
0一台、万听1
0一台给用户试听。
万听1
0的更好点但是还没达到理想的状态。
这时候我突然间想到，把用户的旧机阿波罗调整到左耳，万听1
0机器调整到右耳。这时用户非常满意了，说听得很清楚了。毕竟还是右耳反应更灵敏一些。所以调到右耳的万听130，做了对比，用户很明显能感觉到新机器更清楚一些。用户的要求是站在自己的角度上思考问题，比如这个用户要选择一只新机器代替旧机器在同一耳。
验配师永远要想的比用户多一点，没有验配师想到将旧机调整到另一耳朵，让用户双耳佩戴，享受双耳聆听效果，就很难达到用户听的不费劲以及听清楚的要求重庆仁品医院。所以，我们多想一步，用户也能获得更好的聆听效果。
